- FAQ -よくあるお問い合わせ-
『岡村靖幸DATE for SmartPhone』とは岡村靖幸のオフィシャルモバイルファンサイトのスマートフォン版です。
詳しくはこちらをお読みください。
情報料：月額330円(税込)
決済方式：キャリア決済(docomo、au、SoftBankと回線の契約をされている方のみ)／クレジットカード決済(VISA/MasterCard/JCB)
※プリペイド式クレジットカード、デビットカードについては、
クレジットカード会社の規定により、当サイトでの決済にご利用いただけない場合がございます。
予めご了承ください。
※クレジットカード決済についてのよくある質問はこちら
〔docomo〕
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合でも、1回分の月額料金（1ヶ月分）のみ請求されます。
〔au〕
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。
〔SoftBank〕
入会日を起算日として、翌月同日の前日までを1ヶ月分として計算されます。
1ヶ月経過する前に退会した場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。
〔クレジットカード決済〕
毎月1日～末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例）①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。
当サイトの推奨環境は以下の通りです。
[iPhone] iOS8以上／Mobile Safari
[Android] Android4.3以上(一部端末を除く)／標準ブラウザ
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
対応機種一覧
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ご登録可能な文字は下記の通りです。
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※「.」「-」の連続使用はご登録できません。
※@の直前に「.」を使用している場合はご登録いただけません。
※「/」（スラッシュ）、「?」（クエスチョン）、「!」（エクスクラメーション）など、上記以外の記号を使用したメールアドレスはご登録いただけません。
恐れ入りますが、メールアドレスのご変更などをご検討下さい。
自動返信メールが届かない場合は「メルマガが届かない」をご参照ください。
当サイトからのメールは「support@sp.okamurayasuyuki.jp」よりお送りいたします。
受信設定をご利用されている場合には、上記メールが受信できるよう設定を行ってください。
また、URL付きメールを拒否する設定になっている場合にも、受信できない場合がございますので、確認をお願い致します。
また迷惑メールフォルダへ紛れ込んでいる場合もございますので、一度ご確認をお願い致します。
なお、迷惑メールの設定をされていない場合でも、携帯電話会社の初期設定で「オススメ設定」等がされている場合がございます。
設定方法については、ご利用の携帯電話会社までご相談ください。
なお、「以前は受信できていた」等の場合は、お調べ致しますのでお問合せください。
お誕生日メールは、お誕生日前日までに下記全てが完了している場合に送信が行われます。
・有料会員登録
・メルマガ登録
・生年月日登録
メルマガのご登録は、必ずサイトへログイン完了後にお手続きを行ってください。
ご登録メールアドレスは、「プロフィール登録/変更」よりご確認いただけます。
またご利用のメールアドレスで@マークの直前に「.（ドット）」や記号がある場合、ご登録いただけない場合がございます。
別のメールアドレスでご登録いただくか、メールアドレスのご変更をご検討ください。
ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は引き続きご利用頂けます｡
別の携帯電話会社に機種変更をした場合や同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は､再度ご登録が必要となります｡
ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は引き続きご利用頂けます。
これまで同様、「ログイン」よりご利用の携帯電話会社を選択してログインを行ってください。
別の携帯電話会社に機種変更をした場合や、同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は、再度ご登録が必要となります。
他社に乗り換えた場合、または入会時の携帯電話ご解約された場合、以前の携帯電話での登録は自動的に解除となります。
再度ご入会頂く際は、「新規登録」よりお手続きください。
なお、事前に「データ引継ぎ用ID・PW」を発行していただくことで、会員情報の引継ぎをすることができます。
データ引継ぎについてはこちら
「auWALLET」は、お客様がご利用されているau ID(auかんたん決済の情報)と、「auWALLET クレジットカード」の情報が連携されている場合のみご利用いただけます。
詳しくはauまでご相談下さい。
「データ引継ぎ機能」を使って、まず引継ぎ退会手続きをした後、入会し直してください。
ご利用のクレジットカードを変更したい場合も同じ手順でお手続き出来ます。
詳細・手続き方法はこちらから
■キャリア決済
ご利用のブラウザがCookieを許可するよう設定されている事をご確認ください。
※Cookieの設定についてはこちらご確認ください。
エラー等が発生する場合には、エラー内容をご連絡ください。
■カード決済
クレジットカードエラーについては各カード会社様へお問い合わせください。
お客様のご登録状況は、各キャリアページにてご確認いただけます。
■docomo
dメニュー→マイメニュー
■au
au ID→MENU「auかんたん決済」→継続利用サービス一覧
■SoftBank
My SoftBank→MENU「オンライン料金案内」→「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」→「登録中サービス」
■カード決済
クレジットカードでのご登録状況につきましては、各クレジットカード会社のホームページ、お支払明細にてご確認ください。
ご利用のブラウザがCookieを許可するよう設定されている事をご確認ください。
※Cookieの設定についてはコチラをご確認ください。
また、携帯電話料金のお支払い遅れなどがあった場合、キャリア側の判断により退会となっている場合もございますので、下記をご確認のうえ、お問合せページで「ログイン」を行いお問合せください。
■docomoをご利用の方
dメニューの「マイメニュー」に当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。
■auをご利用の方
au ID＜https://id.auone.jp/＞へアクセス
ログインボタンよりお客様のau IDでログインをお願い致します。
ログイン後に、画面右上にある『MENU』をクリック
【￥auかんたん決済】→継続利用サービス一覧に当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。
■SoftBankをご利用の方
「My Softbank」にログイン
→画面右上「メニュー」内「オンライン料金案内」を選択
→ページ下方のメインメニュー内「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択
→「登録中サービス」を選択し、当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。
■カード決済をご利用の方
クレジットカードエラーについては各カード会社様へお問い合わせください。
キャリアのログイン情報（dアカウント、au ID、SoftBank 認証）がご不明な場合は、ご利用の携帯電話会社にお問合せください。
クレジットカードのログインIDをお忘れの場合はこちら、パスワードをお忘れの場合はこちらのページをご確認ください。
（チケット先行などに伴うログイン情報がご不明場合は、各チケット受付センターにお問い合わせください）
当サイトへログインをされる際に「ログイン状態を記憶する」にチェックを入れていただく事で、一定期間ログイン状態のままにする事が可能となっておりますが、お客様の端末の設定状況（Cookieに関する設定や、プライベートブラウズ等）によりましては、毎回ログインを行っていただく必要がございます。
こちらのログインは、サイトをご利用いただく時点でのお客様のご登録状況を確認する為に必要となりますため、 ログアウト状態となっている場合には、お手数ですが再度ログインをお願い致します。
現在公開されている情報以外につきましては、お答えすることができません。
情報が入り次第NEWS等でお知らせしてまいりますので、公式の発表をお待ちください。
当サイトの先行予約でお申込みされたチケットは、会員様への特典としてご購入の権利がある特別なものになります。
転売が発覚した場合、当日ご本人様確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
現在、岡村靖幸宛のプレゼントにつきましては、発送をご遠慮いただいております。
お気持ちは大変ありがたいのですが、本人の手元に届くまでにお時間を頂戴する場合がございますため、お気持ちのみ頂戴させていただければと存じます。
●受け取りをお断りするもの
・生もの(飲食物、植物、生物等)
・金銭や金券(クーポン券、カタログギフト、プリペイドカード等)
・高価なもの
・皮膚に塗布するもの(化粧品、香水、入浴剤、衛生品、カイロ等)
・危険物
・お守り、お札
・電化製品
・開封済みの商品
上記に加え、内容によっては、スタッフの判断により返却・処分する場合もございます。
なお、ファンレター（お手紙）は引き続きお預かりをしておりますが、
お送りいただきましたファンレターは、すべて返却不可とさせていただきます。
また切手等を同梱いただきましても、お返事をお約束することはできませんので、あらかじめご了承ください。
こちらからお手続きをお願いいたします｡